Preguntas Frecuentes de ESTUDIANTES
1. ¿Por qué no figura en el listado de asignaturas la materia en la que deseo matricularme?
Puede suceder que el equipo docente no posea un aula virtual en este campus y haya optado por llevar a cabo el dictado de sus clases virtuales mediante el uso de otra plataforma. En ese caso, recomendamos en primer lugar, tratar de ponerse en contacto con los mismos o aguardar a que ellos les envíen instrucciones mediante correo electrónico o algún grupo de WhatsApp.
Si no fuera posible contactar a el equipo de cátedra, sugerimos ponerse en contacto con las jefaturas de Departamento a la que pertenecen las cátedras en cuestión, ya que son las instituciones las que cuentan con información sobre lo que están haciendo sus docentes. Todas las unidades académicas cuentan con sitios web donde figuran los medios de comunicación de los Departamentos, Secretarías Académicas, o secretarías de Asuntos Estudiantiles.
Por otra parte, cabe mencionar que el listado de asignaturas no es fijo y que el mismo es actualizado a medida que los docentes solicitan un aula virtual y aguardan el alta de la misma. Una vez que el aula virtual es dada de alta, figurará en el listado de asignaturas, en ese caso se solicita a aguardar a que esto suceda.
2. ¿Por qué al intentar enviar el formulario de registración y/o matriculación se produce un error?
Esto puede deberse a problemas de conectividad con el servicio de Internet. Les recordamos que el servicio de conexión a Internet, se está viendo altamente afectado por la gran demanda de usuarios durante el período de aislamiento por la pandemia del virus COVID-19. Por tal motivo, se recomienda intentar en otras oportunidades, y hacerlo incluso desde distintos dispositivos y/o navegadores. Puede ser también porque la dirección de correo no esté correctamente escrita.
3. ¿Cuánto tiempo debo esperar una vez que envíe el formulario de registración y el formulario de matriculación?
Una vez que haya completado con los datos correspondientes a la registración, que se completa una sola vez para poder ser usuario del Campus Virtual, debe esperar 24 hs aproximadamente. En este tiempo se realizan los controles necesarios y se da el alta en en el Campus, y cada nuevo usuario registrado recibe un mail confirmando que ya puede acceder con usuario y contraseña.
Cuando pueda ingresar al Campus, debe acceder al CAU – Centro de ayuda al Usuario – , allí completar el formulario de matriculación, con el o los códigos de la/s asignaturas que tienen aulas virtual asignadas. Este procesos requiere un lapso de tiempo aproximado de 24 hs a 48 hs hábiles.
4. Me matriculé en la materia incorrecta ¿Cómo puedo darme la baja?
En ese caso puedes ponerte en contacto con el Profesor Administrador del aula virtual, mediante algún mensaje en el foro del aula o por mensaje privado, y solicitarle que te desmatricule de la misma.
5. La materia en la que quiero matricularme figura en el listado de asignaturas pero con el nombre de otra carrera ¿Cómo sé si es la correcta?
Esto puede deberse a un error al momento de transcribir los datos proporcionados en el listado de asignaturas, o simplemente al hecho de que la materia no sea la de tu carrera, en ese caso puedes plantear el problema en la Mesa de Ayuda del CAU para tratar de solucionarlo.
6. ¿Por qué no veo el aula virtual de la materia si ya envié el formulario de matriculación?
Si has enviado el formulario de matriculación, han transcurrido entre 24 a 48 hs hábiles y al ingresar al campus no puedes ver el aula virtual de la asignatura, se debe a que el equipo docente aún continúa realizando el diseño de la misma. Una vez que los docentes hayan finalizado con este proceso, les enviará un correo con la notificación y permitirán poder ver y acceder al contenido de la misma.